Mediation ist ein strukturiertes Verfahren zur freiwilligen und außergerichtlichen Konfliktlösung, bei dem eine neutrale dritte Person die Beteiligten bei der Erarbeitung einer gemeinsamen Lösung unterstützt. Ziel ist es, Interessen und Bedürfnisse offen zu klären und einvernehmliche Vereinbarungen zu entwickeln. Die Verantwortung für die Lösung liegt dabei bei den Konfliktparteien selbst.